Referencia

Condiciones legales para el uso de d11

Este aviso legal regula el acceso y el uso de d11 en Perú. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; si la normativa de su zona no lo permite, este sitio…

Uso sujeto a ley localRegiones habilitadasCuenta personal e intransferibleSoporte en españolPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivo
d11 Condiciones legales para el uso de d11
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con d11 por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el estado de su cuenta o sobre el uso de sus datos, el equipo de soporte de d11 atiende en español. Puede escribir por los canales habilitados y recibirá respuesta de parte de alguien que conoce el proceso desde adentro, no una respuesta automática genérica.

Chat en el sitio Acceda al chat desde d11 en su celular o computadora. Es el canal más directo para resolver dudas sobre condiciones, acceso y verificación de identidad.
Correo de soporte Escriba al correo de atención indicado en el pie de página del sitio. Incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso sin demoras.
Formulario de contacto El formulario disponible en el sitio le permite detallar su consulta legal o de privacidad. Adjunte la información relevante y le respondemos en español.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la cuenta y el manejo responsable de los datos del usuario son parte del funcionamiento cotidiano de d11. Cada acceso queda registrado y los datos de pago no se almacenan en texto plano. Si usted detecta un acceso no reconocido, puede solicitar el bloqueo de su cuenta de inmediato a través del soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, d11 verifica que la cuenta corresponde a la persona registrada. El proceso se completa enviando los documentos solicitados por el canal de soporte en español.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan mientras esté activa y por el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre qué datos almacenamos escribiendo al correo de soporte.

Uso de cookies

El sitio usa cookies para mantener su sesión activa entre páginas y para recordar sus preferencias de navegación. Puede ajustar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar sus datos personales o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Le confirmamos el estado de su solicitud en español.

Lo que nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el acceso al sitio y el manejo de datos en d11. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por el chat del sitio.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, consulte al soporte antes de registrarse

Al cerrar su cuenta, conservamos los datos que la normativa aplicable exige retener. El resto se elimina según nuestro proceso interno. Puede solicitar detalles por correo de soporte.

Escríbanos por chat o correo indicando qué dato necesita corregir y adjunte el documento que lo respalde. El equipo de soporte en español procesa la solicitud y le confirma el cambio.

No. La cuenta en d11 es personal e intransferible. Compartir credenciales infringe las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin posibilidad de recuperación.

Publicamos los cambios en esta misma página. Si la actualización afecta aspectos importantes del uso del sitio, notificamos al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia.

Contáctenos de inmediato por el chat del sitio o al correo de soporte. Podemos bloquear el acceso a su cuenta mientras se investiga el caso, sin necesidad de esperar una verificación larga.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.